{"product_id":"tecnico-experto-llamada-tecnica","title":"Técnico Experto Q-Tech Llamada Técnica – Consulta y Diagnóstico a Distancia","description":"\u003ch2\u003eUn técnico experto al otro lado de la línea para resolver la duda antes de que se convierta en avería\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eMuchos fallos de integración se resuelven con la persona adecuada mirando el problema durante media hora. El \u003cstrong\u003eTécnico Experto Q-Tech Llamada Técnica\u003c\/strong\u003e atiende su consulta a distancia, con cita, sobre cualquier equipo o integración entre marcas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Qué es el servicio Técnico Experto Q-Tech Llamada Técnica?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEs \u003cstrong\u003euna consulta técnica con cita, atendida por un técnico de nivel PRO\u003c\/strong\u003e, en dos modalidades: Basic de 30 minutos por teléfono o WhatsApp, o PLUS de 60 minutos por videollamada o acceso remoto, con resumen escrito.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCubre diagnóstico orientativo, revisión de parámetros, dudas de integración entre equipos de distintos fabricantes y orientación sobre el siguiente paso. Para las marcas con ficha de asistencia propia, consulte la \u003ca href=\"\/es-en\/collections\/servicios-profesionales\"\u003easistencia técnica por marca\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Qué problema resuelve?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eResuelve la duda que nadie atiende: \u003cstrong\u003eel equipo de una marca que no se entiende con el control de otra\u003c\/strong\u003e, el parámetro que nadie sabe dónde está, el fallo que el instalador de origen ya no atiende.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eImprovisar sobre un equipo provoca \u003cstrong\u003epérdida de garantía por manipulación, parámetros erróneos y averías inducidas\u003c\/strong\u003e. Una llamada con el técnico adecuado evita el desplazamiento cuando no hace falta y lo prepara cuando sí. Con PLUS, el técnico ve el equipo o entra en él, y el \u003cstrong\u003eresumen escrito\u003c\/strong\u003e queda como referencia para el instalador.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDatos del servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eTipo de servicio\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eConsulta y diagnóstico técnico a distancia, nivel PRO\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eUnidad de venta\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e1 consulta con cita\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eBasic\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eHasta 30 minutos, por teléfono o WhatsApp. Diagnóstico orientativo verbal\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePLUS\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eHasta 60 minutos, por videollamada o acceso remoto a los equipos con autorización del cliente. Resumen escrito por correo con diagnóstico y pasos recomendados\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eHorario\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eLunes a jueves de 10:30 a 15:30. Viernes de 10:30 a 13:00\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePlazo\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eCita según planificación\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePrecio Basic\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e95 € IVA incluido (78,51 € + 21 % IVA)\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePrecio PLUS\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003e175 € IVA incluido (144,63 € + 21 % IVA)\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIVA intracomunitario\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eEmpresas de otros países de la UE con NIF-IVA válido en VIES: sin IVA español\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIncluye\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eRevisión previa de la información enviada, la consulta en la modalidad elegida y, en PLUS, el resumen escrito\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eNo incluye\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eDesplazamiento, reparación, repuestos, configuración presencial y garantía de resultado: la consulta es una obligación de medios\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eRequisito: reserva\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eReserva confirmada con pago anticipado\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eRequisito: información\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eAntes de la cita: marca y modelo de los equipos, fotos o vídeo del problema y, si existe, esquema de la instalación\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eRequisito: acceso remoto (PLUS)\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eCredenciales temporales facilitadas por el cliente, copia de seguridad previa de la configuración y revocación de accesos al terminar\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSi el tiempo no basta\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eEl técnico indica el siguiente paso: nueva consulta, servicio por horas o diagnóstico en nave\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSoporte de cortesía\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eLas compras en Q-Tech incluyen un soporte básico de 5 a 10 minutos durante los 10 primeros días. Este servicio es para consultas que superan ese alcance\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eReprogramación\u003c\/th\u003e\n\u003ctd\u003eCon 48 horas de antelación\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003ch3\u003eSistemas sobre los que asesora\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCuadros de control y automatización\u003c\/strong\u003e Q-Tech, PLC y pasarelas Modbus\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRedes:\u003c\/strong\u003e UniFi, Synology y Fritz\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eHVAC:\u003c\/strong\u003e climatización, aerotermia y tratamiento de aire\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eTratamiento de agua\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGrupos de presión con variador de frecuencia\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePiscinas y spa\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIntegración entre marcas\u003c\/strong\u003e que no tienen ficha de asistencia propia\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eCuándo este servicio no es la opción adecuada\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa consulta es de una marca con ficha propia\u003c\/strong\u003e (Uponor, Fluidra, SMA, BWT, Jaga, Renson, Domat, Hycleen…): contrate su \u003ca href=\"\/es-en\/collections\/servicios-profesionales\"\u003easistencia técnica por marca\u003c\/a\u003e, con el técnico especializado.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eHay que ver o tocar el equipo:\u003c\/strong\u003e contrate el \u003ca href=\"\/es-en\/products\/tecnico-experto-in-situ-horas\"\u003eservicio por horas en obra\u003c\/a\u003e o el \u003ca href=\"\/es-en\/products\/tecnico-experto-diagnostico-pre-lanzamiento\"\u003ediagnóstico en nave\u003c\/a\u003e.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAcaba de comprar el equipo en Q-Tech y tiene una duda de puesta en marcha:\u003c\/strong\u003e use primero el soporte de cortesía, sin coste.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEl problema exige integrar varios sistemas en obra:\u003c\/strong\u003e contrate la \u003ca href=\"\/es-en\/products\/tecnico-experto-instalacion\"\u003ejornada in situ\u003c\/a\u003e.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003ePreguntas frecuentes\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e¿Cuánto cuesta una consulta con un técnico experto?\u003c\/strong\u003e La Llamada Técnica Q-Tech cuesta 95 € con IVA en modalidad Basic (30 minutos, teléfono o WhatsApp) y 175 € en PLUS (60 minutos, videollamada o acceso remoto, con resumen escrito).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e¿Qué diferencia hay entre Basic y PLUS?\u003c\/strong\u003e En PLUS el técnico ve el equipo por videollamada o accede a él en remoto, dispone del doble de tiempo y entrega un resumen escrito con el diagnóstico y los pasos recomendados. Basic es una consulta verbal orientativa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e¿Y si el problema no se resuelve en la llamada?\u003c\/strong\u003e El técnico indica el siguiente paso: una nueva consulta, el servicio por horas en obra o el diagnóstico de los equipos en nave. No se garantiza un resultado; se garantiza el criterio de un técnico experto.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e¿Puede el técnico entrar en mis equipos en remoto?\u003c\/strong\u003e Sí, en modalidad PLUS y con su autorización, mediante credenciales temporales que usted revoca al terminar. Se recomienda una copia de seguridad previa de la configuración.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eReserva\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eReserve la cita a través de \u003ca href=\"\/es-en\/policies\/contact-information\"\u003econtacto\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e indicando la modalidad y el equipo. El servicio se reserva con pago anticipado y se rige por las \u003ca href=\"\/es-en\/policies\/terms-of-service\"\u003eCondiciones Generales de Contratación\u003c\/a\u003e y, en el acceso remoto, por la \u003ca href=\"\/es-en\/pages\/politica-cae-y-licencias\"\u003ePolítica de Licencias, CAE y Servicios in situ\u003c\/a\u003e. Consumidores: al reservar solicita que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento; una vez realizada la consulta, no existe derecho de desistimiento. Clientes con contrato de mantenimiento Q-Tech: condiciones preferentes, consultar.\u003c\/p\u003e","brand":"Q-Tech®","offers":[{"title":"Basic (30 min, teléfono o WhatsApp)","offer_id":58536801894744,"sku":"QT-SRV-CALL-BAS","price":112.1,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"PLUS (60 min, videollamada o acceso remoto + resumen escrito)","offer_id":58536801927512,"sku":"QT-SRV-CALL-PLUS","price":206.5,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0015\/4592\/8792\/files\/Servicios-Tecnico-EXPERT-DAY-01_2ad75fc5-b336-47f7-bdff-319d429c3463.webp?v=1790083009","url":"https:\/\/q-tech.es\/es-en\/products\/tecnico-experto-llamada-tecnica","provider":"Q-Tech ® ","version":"1.0","type":"link"}